使用PPLive观看网络电视过程中常会遇到一些问题，比如播放起来很卡等。是什么原因造成的，该如何解决呢？

　　3个0问题

　　下载0、下载缓冲0、缓冲时间0，其它值均大于0

　　分析原因：

　　1、防火墙阻止了该服务，此时就会出现下载0，从而缓冲0，缓冲时间0的现象。

　　2、流氓软件会疯狂的抢占带宽，PPLive也就下载不到数据，出现3个0现象。

　　3、为限制网络流量有些服务提供商会限制P2P软件，此时会出现3个0或下载速度总是低于30K的现象。

　　4、冲突软件也会造成这种现象。

　　解决方法：

　　1、在防火墙设置PPLive为允许，注意，防火墙安全级别设置为高时，不会提示，而直接阻止软件访问网络。

　　2、清理流氓软件，重启计算机，启动PPLive。

　　3、如果服务提供商对P2P软件做了限制，请您询问服务提供商或网络管理员。

　　4、通过“帮助”->“故障检测”检查是否存在冲突软件，有则最好卸载。

 　　5个0问题

　　下载缓冲0，缓冲时间0，下载0，上传0，连接数0，有发起连接和备用连接。

　　分析原因：

　　1、防火墙阻止了该服务，此时就会出现下载0，从而缓冲0，缓冲时间0的现象。

　　2、其它网络软件会疯狂的抢占带宽，PPLive也就下载不到数据。

　　3、为限制网络流量有些服务提供商会限制P2P软件。

　　4、冲突软件也会出现这种现象。

　　5、使用代理服务器上网。

　　解决方法：

　　1、在防火墙设置PPLive为允许，注意，防火墙安全级别设置为高时，不会提示，而直接阻止软件访问网络。

　　2、清理流氓软件，重启计算机，启动PPLive。

　　3、如果服务提供商对P2P软件做了限制，请您询问服务提供商或网络管理员。

　　4、通过“帮助”->“故障检测”检查是否存在冲突软件，有则最好卸载。

　　5、PPLive不支持代理的方式访问服务器，请去掉IE中设置的代理服务器。

　　7个0问题

　　所有的项目都是0。

　　分析原因：

　　1、防火墙阻止了该服务，此时就会出现下载0，从而缓冲0，缓冲时间0的现象。

　　2、流氓软件会疯狂的抢占带宽，PPLive也就下载不到数据。

　　3、为限制网络流量有些服务提供商会限制P2P软件。

　　4、冲突软件也会出现这种现象。

　　5、中病毒或木马后，病毒会疯狂地发起连接，造成广播风暴，使PPLive无法正常观看。

　　6、使用代理服务器上网。

　　解决方法：

　　1、在防火墙设置PPLive为允许，注意，防火墙安全级别设置为高时，不会提示，而直接阻止软件访问网络。

　　2、清理流氓软件，重启计算机，启动PPLive。

　　3、如果服务提供商对P2P软件做了限制，请您询问服务提供商或网络管理员。

　　4、通过“帮助”->“故障检测”检查是否存在冲突软件，有则最好卸载。

　　5、计算机中了木马、蠕虫或其它间谍软件时，请查杀计算机中的病毒。

　　6、PPLive不支持代理的方式访问服务器，请去掉IE中设置的代理服务器。

 
　　能播放但很卡

　　1、国外用户，推荐观看热度高的频道。

　　2、可能是网络状况不好，请观看低码率的频道，比如码率为381K的，不要看500K、700K的。500K、700K的将会更清晰，但同时也需要2M以上的带宽才能流畅观看。

　　3、在windows media player中“工具->选项->性能”里将“视频加速”调成无

　　4、在桌面点“右键->属性->设置”里选择“高级->疑难解答”,将“硬件加速”调成无，但是这样会降低画面的清晰度(不推荐使用)。
 

　　缓冲100%不播放

　　1、重装Windows Media Player为10版本的,请到PPLive下载页面下载PPLive提供的wmp10.

　　2、检查机器上是否装有流氓软件，如果有请将其卸载并重新启动机器。目前发现会影响观看的流氓软件有上网助手、CNNIC。

　　3、检查机器上所装防火墙，目前发现“熊猫卫士钛金版2004”会造成pplive缓冲100%不播放。将防火墙禁用或卸载。

　　4、卸载pplive并将系统盘下“Program Files\Common Files\Synacast\Synalive”目录全部删除，重新安装PPLive。

　　5、在“运行”里输入“dxdiag”并确定，查看DirectX版本，如果版本低于8则请安装高版本的，推荐DirectX 9.0c。　　使用PPLive断网

　　1.如果启动PPLive就断网(路由器死掉)，请去掉PPLive设置中的Upnp选项。

　　2.如果您使用的PPLive是1.5.38以前的版本，将PPLive软件中[控制-设置-网络设置]中“最大同时发出网络连接个数”设置为10；

　　图像花屏，蓝/红/绿现象

　　方法1： 去掉显卡WMV加速

　　a) 桌面上点鼠标右键，选择“属性”

　　b) 选中“设置”中的“高级”

　　c) 选中“选项”

　　d) 去掉“WMV”加速前的勾

　　方法2： 去掉Windows media player播放器的“视频加速”

　　a) 打开Windows media player播放器“工具-》选项”

　　b) 把“性能-》视频加速”调到“无”，点击“确定”

　　方法3： 液晶显示器用户可能要调低显示器的屏幕刷新频率

　　a) 在桌面上点击鼠标右键选择“属性”

　　b) 选择“设置—高级—监视器—监视器设置”

　　C) 在屏幕刷新频率中把显示器的屏幕刷新频率调至60，设置好后点击“确定”；

 　　控件注册失败

　　控件注册失败是由于恶意软件阻止PPLive写入注册表导致的，如果出现控件注册失败的用户，请先请理上网助手等软件，再安装一次PPLive，只要恶意软件清理成功，都是可以解决的。

 
　　下载始终低于30K

　　造成这种现象的主要原因是：

　　1.服务提供商限制P2P软件，目前铁通用户大多属这种情况。

　　2.带宽小于512K的用户很可能会出现这种现象。

　　3.也有可能是由于上网高峰期导致地暂时的下载比较低，在人少时可恢复。

 
　　故障检测问题解答

　　1、您的Windows Media Player版本过低，请到download.pplive.com下载最新版本。

　　此处的设置为10版本以上，如果您使用的是9版本，但观看正常，则不需要安装10版本，如果您不能正常观看，请安装10版本。

　　2、您的Real Player版本过低，请到download.pplive.com下载最新版本。

　　如果您观看的节目不是RealPlayer格式的则不需要安装，但如果您需要观看RealPlayer格式的节目则必须安装RealPlayer。

　　3、您的DNS服务器无法解析IP地址，请检查TCP/IP属性中的DNS设置。

　　a) 这说明您的DNS服务器是坏的，请查TCP/IP属性中的DNS设置是否正确。

　　b) 如果不正确，根据您的运营提供商提供的正确地址修改即可。

　　c) 如果填写正确但不能使用，请询问您的服务提供商或网络管理员。

　　4、无法连接到PPLive服务器，可能是由于您的防火墙设置了阻止PPLive或您的服务提供商阻止了该服务。请检查您的防火墙设置或询问您的网络提供商。

　　可能您此时可以上网，但却不能观看节目，下载为0或下载低于30K，造成这种现象有两个原因。

　　a) 您的防火墙设置了阻PPLive，如果您的安全级别设置为高时防火墙阻止时是不会提示的，此时需要您手动将PPLive设置为允许。

　　b) 您的服务提供商或网络管理员不允许P2P软件，这种请况请询问服务提供商。

　　c) 使用代理服务器上网，PPLive不支持代理的方式访问服务器，请去掉IE中设置的代理服务器。

　　5、P2P连通性测试失败，具体原因有以下情况：

　　1) 如果您的网络是必须通过代理设置才能访问外网的，可能会出现此类情况；

　　2) 您电脑中的防火墙中是否设置“PPLive”访问网络?

　　3) 可能您的windows media player播放器有问题，建议重新安装。

　　建议您点击“提交”，在下一弹出对话框中显示具体的“常见问题”，根据提示在网站使用帮助找到相应的解决方法。

　　6、您的连接数未破解，为了您更流畅地观看节目，建议您通过PPLive中的“帮助”->“连接数破解”来解决此问题。

　　7、您安装了与PPLive有冲突的软件，为了能给您带来更好的视觉享受，建议您卸载此软件或安装此软件的最新版本。

　　冲突软件会造成观看的很多问题，比如3个0等，建议您卸载此软件。