解决方案

第 1 步：验证 exchange 虚拟目录设置

1. 启动 exchange 系统管理器。要这样做，请单击开始，指向程序，指向 microsoft exchange，然后单击系统管理器。
2. 依次展开服务器、服务器名称、协议、http 和 exchange 虚拟服务器。
3. 在 exchange 虚拟服务器下面，右键单击 exchange 虚拟目录，然后单击属性。
   
   重要说明：请确保验证域名系统 (dns) 设置并验证遇到此问题的用户的电子邮件域。如果此电子邮件域的设置不正确，可以通过正确设置电子邮件域解决此问题。
4. 单击访问选项卡，然后单击身份验证。
5. 单击以选中“基本身份验证”复选框（如果尚未选中）。
6. 在“默认域”框中，键入 \（反斜杠字符）（如果尚未键入）。
7. 单击确定，再次单击确定，然后退出 exchange 系统管理器管理单元。

第 2 步：验证默认的 web 站点属性

1. 展开默认 web 站点，右键单击 exchange 虚拟目录，然后单击属性。
2. 在虚拟目录选项卡上，验证本地路径框指向 m 驱动器，然后记下路径。
3. 验证“应用程序名”框包含 exchange 虚拟目录应用程序。
   
   注意：当在此框中显示有效的应用程序时，将不显示创建按钮。相反，将显示“应用程序名”框旁边的删除按钮。如果在“应用程序名”旁边显示创建按钮，请单击它。然后“应用程序名”框中将显示 exchange。
4. 单击目录安全性选项卡，然后单击“匿名访问和验证控件”下的编辑按钮。
5. 单击以选中“基本身份验证（以明文形式发送密码）”复选框（如果尚未选中）。
6. 在“已验证身份的访问”下，单击编辑按钮。
7. 在域名框中，键入 \（反斜杠字符）（如果尚未键入）。
8. 连续单击三次确定，然后退出 internet 信息服务管理单元。

第 3 步：验证 exchange 收件人策略

1. 启动 exchange 系统管理器。
2. 展开收件人，然后单击收件人策略。
3. 在“exchange 系统管理器”窗口的右窗格中，查看收件人策略的属性页，以确定是否在“电子邮件地址（策略）”选项卡中列出与 m 驱动器（您在前文中第 6 步“验证默认的 web 站点属性”中已提及）中的文件夹对应的 smtp 地址。
4. 在“exchange 系统管理器”窗口的左窗格中，单击收件人下的收件人更新服务。
5. 在右窗格中，右键单击“收件人更新服务（企业 配置）”，然后单击重建。单击是确认此操作。
6. 右键单击“收件人更新服务（企业 配置）”，然后单击立即更新。
7. 右键单击“收件人更新服务 (domainname.com)”，然后单击重建。单击是确认此操作。
8. 右键单击“收件人更新服务 (domainname.com)”，然后单击立即更新。
9. 退出 exchange 系统管理器管理单元。
10. 等待几分钟，使“重建”操作和“更新”操作完成，然后从客户端计算机测试 outlook web access (owa)。