软交换作为下一代网络的核心技术，其开放体系结构概念已获得普遍认同，运营商希望通过这样的系统以较低的成本更灵活快速地推广新业务，并达到网络的快速部署、灵活覆盖的目的。
可以说，完整的软交换系统在理想的IP承载网络的支持下，将具备所有传统电信业务的支持能力，同时利用开放的体系结构和丰富灵活的IP网络应用资源能够不断补充新业务。多媒体业务以及各种非传统电信业务的新兴业务对于发展新用户市场将起到关键的推动作用，但是与此同时，由于传统业务的成熟和稳定性所能保证的稳定的网络运营收入，使得这一部分的业务能力成为大多数运营商在真正考虑建设软交换网络时的一个基本的要求。
一个成功的软交换系统的关键是如何成功地为更广的用户群体提供业务。在对传统业务的继承和支持程度方面，业内对此存在不同的观点，但从运营商角度的共识是：传统业务是成熟稳定的，若软交换系统可以支持完整的传统电信业务，则意味着该系统的完整继承能力及对所有传统用户的保护。
同时，新业务的提供也确保软交换对新的接入用户的吸收，并通过业务的丰富以及新老业务对用户的成功的相互渗透来确保整个网络的核心竞争力。
今天的软交换技术在网络层面上已经可以覆盖所有可能的用户，他们是“潜在用户群体”，而潜在用户群体中不同的消费观念、不同的地域分布、不同的兴趣爱好以及不同的业务需求等众多不定因素的存在，意味着不存在单一的“杀手级应用”。应该把焦点调整到提供业务的软交换系统上。
一个理想的软交换系统不能仅仅提供特定的具体业务，更应该在业务支持方面具备非常灵活的组织方式，并具备相当的独立性和开放性，它可以根据实际情况和市场需求快速创建所需新业务，并迅速投入市场。关键思路是建立一个独立于软交换呼叫控制层的专用于各种业务支持的软交换业务网络，通过开放式的业务创建支撑平台集中支持各类具体业务应用系统。
随着JAVA、PARLAY等技术的成熟以及业务开发商市场的逐渐形成，束缚业务内容发展的因素只是业务需求的想象力和创造力，另外就是一套科学的运营商与业务开发商和设备供应商之间的业务创建工作模式。
用软交换覆盖IP网络用户时，还必须考虑一个非常现实的问题，那就是如何确保同在IP网络中的数据用户和语音用户对共用的IP网络资源可以各取所需且互不干扰。此问题涉及用户接入网络的设计以及用户管理和业务控制等诸多方面，由于用户环境和可用技术的多样性，是整个软交换网络建设中相对较复杂的部分，基于今天的IP网络技术存在多种不同的解决方案。
作为下一代网络的核心技术，软交换网络无疑可以为运营商在将来面向新一代的电信网打下坚实的基础。但同时也向运营商提出了严格的要求，今天的软交换网络的建设应该严格遵循下一代网络(NGN)对其体系结构的定义，特别是对于标准制订尚不完善的部分(如接口协议等)，应慎重选择以确保全系统的开放性。
----《通信产业报》
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